Comment pouvons-nous vous aider ?

Saisissez une destination ou un hôtel, vos dates et le nombre de chambres et de voyageurs, puis choisissez Rechercher. Ouvrez un hôtel, choisissez une chambre et un tarif, saisissez les informations du client et choisissez un mode de paiement.

Vous recevez immédiatement une référence de réservation et un e-mail de confirmation dans la minute.

Oui, là où la réservation sur WhatsApp est disponible : choisissez « Réserver sur WhatsApp » en bas de n’importe quelle page (ou « Discutez avec nous sur WhatsApp » sur la page de contact) et envoyez le message. La conversation vous demande la ville ou l’hôtel, vos dates et le nombre d’adultes, affiche les trois meilleurs prix et vous envoie un lien sécurisé pour finaliser la réservation sur ce site — vos informations personnelles et votre paiement ne vous sont jamais demandés dans la conversation. Répondez 2 pour voir vos réservations à venir pour ce numéro WhatsApp, 3 pour parler à une personne, 0 pour le menu et STOP pour ne plus recevoir de messages.

Oui. Ouvrez « Décrivez votre voyage » à côté de Séjours dans le champ de recherche (dans l’application : « Décrire votre voyage plutôt » sous la recherche) et écrivez par exemple « Goa le week-end prochain pour 2 adultes et un enfant de 6 ans, moins de 8000 par nuit avec petit-déjeuner ». Avant la recherche, nous affichons ce que nous avons compris — lieu, dates, voyageurs, budget, étoiles, note des clients, annulation gratuite, petit-déjeuner, équipements — et vous pouvez retirer chaque élément avec ×. Les mots non utilisés sont listés, et ce que vous ne mentionnez pas (les dates par exemple) reste comme dans le formulaire. Sur la page des résultats, les filtres sont déjà réglés et modifiables. Votre texte est lu sur votre appareil ; il n’est ni envoyé ni conservé.

Oui. Touchez « Comparer » sur trois hôtels maximum dans les résultats de recherche ou sur une page d’hôtel, puis « Comparer » dans la barre en bas de l’écran. Vous voyez côte à côte les prix pour vos dates, l’annulation, le petit-déjeuner, le paiement à l’hôtel, la note des clients, l’emplacement, les équipements et les moyens de paiement — et vous pouvez partager le lien.

Oui. Sur chaque page d'hôtel, choisissez vos chambres et touchez « Ajouter au voyage » au lieu de Réserver ; ajoutez le séjour suivant à partir de la date de départ, puis ouvrez votre voyage et réservez tous les séjours en une fois (2 à 5). Soit tous les séjours sont réservés, soit aucun. Chaque hôtel garde ses propres prix, paiement et conditions d'annulation : vous payez à chaque hôtel son séjour (en ligne, ou à l'hôtel si le tarif le permet) et pouvez modifier ou annuler un séjour sans toucher aux autres. Votre voyage reste regroupé dans Mes voyages.

Oui, lorsque l'hôtel en a ajouté une. Sur la page de l'hôtel, utilisez « Visite 360° » sur les photos, ou « Vue 360° » sous une chambre. Faites glisser pour regarder autour, molette ou pincement pour zoomer ; les flèches du clavier fonctionnent aussi. Les visites Matterport, Kuula et services similaires s'ouvrent dans la même fenêtre ; « Ouvrir en plein écran » affiche la visite sur sa propre page.

Inutile d’en créer un à l’avance. Lorsque vous confirmez une réservation, nous vérifions votre adresse e-mail ou votre numéro de mobile avec un code à usage unique et créons votre compte automatiquement — sans mot de passe.

Le compte vous permet ensuite de gérer la réservation dans Mes voyages.

Une réservation est confirmée lorsque vous recevez une référence de réservation et que son statut dans Mes voyages indique Confirmée. Si vous avez choisi de payer en ligne, elle est confirmée dès réception du paiement.

Peu après, l’hôtel ajoute son propre numéro de confirmation à votre réservation.

Il arrive généralement en une minute : vérifiez d’abord vos courriers indésirables. Vous pouvez le renvoyer depuis votre réservation dans Mes voyages avec « Renvoyer la confirmation ».

Si l’adresse e-mail est erronée, corrigez-la avec « Modifier le contact et les demandes » sur la même page.

Oui. Lors de la réservation, choisissez « Je réserve pour une autre personne » et saisissez le nom du client. Vous restez le contact de la réservation et pouvez la gérer depuis votre propre compte.

Oui. Dans Mes voyages, ouvrez la réservation (ou la page de confirmation) et choisissez « Partager le voyage ». Vous obtenez un lien en lecture seule avec l'hôtel, son adresse et sa carte, vos dates et heures d'arrivée, les chambres et voyageurs et votre prénom — jamais votre numéro de réservation, les prix, votre e-mail ou téléphone. Ajoutez un court message si vous le souhaitez. Copiez le lien tout de suite : il n'est affiché qu'une fois. Il fonctionne jusqu'au lendemain de votre départ et vous pouvez arrêter le partage à tout moment sous « Liens actifs ».

Oui. Dans « Chambres et voyageurs », choisissez « Ajouter une chambre » et indiquez les adultes et les enfants de chaque chambre. Lors de la réservation, vous pouvez donner un nom de client à chaque chambre.

Indiquez l’âge de chaque enfant lors de la recherche pour voir les prix adaptés. Chaque hôtel a ses propres tranches d’âge, indiquées sous Conditions sur la page de l’hôtel — dans certains hôtels, les enfants plus âgés comptent comme adultes.

Dans les résultats de recherche, cochez « Idéal pour travailler ». Ces hôtels ont le Wi-Fi et au moins deux des éléments suivants : Wi-Fi haut débit, bureau dans chaque chambre, espace de coworking, salles de réunion ou centre d’affaires. La page de l’hôtel détaille ce qu’il propose, y compris le débit du Wi-Fi s’il l’indique.

Oui, dans les hôtels qui le proposent : sur la page de l'hôtel, ouvrez Day use et salles de réunion et choisissez une date. Le day use est une chambre pour une plage de jour (par exemple 10:00–17:00) à un prix de jour. Les salles de réunion se réservent à l'heure, à la demi-journée, à la journée ou en soirée, avec la configuration souhaitée et, si vous le voulez, un forfait comme les pauses-café et le déjeuner. Vous vous connectez pour réserver, payez à l'hôtel et pouvez annuler gratuitement dans Mes voyages jusqu'à 2 heures (day use) ou 24 heures (réunions) avant le début.

Oui. Lors de la réservation, vous pouvez indiquer votre heure d’arrivée, vos préférences de chambre (étage élevé, chambre calme, arrivée anticipée…) et toute demande particulière, par exemple alimentaire ou d’accessibilité.

Les demandes sont transmises à l’hôtel, sous réserve de disponibilité. Vous pouvez modifier vos demandes particulières plus tard avec « Modifier le contact et les demandes » dans Mes voyages.

Lors de la réservation, nous confirmons le prix et la disponibilité en direct auprès de l’hôtel. Si le prix a changé depuis votre recherche, nous vous montrons l’ancien et le nouveau prix avant que vous réserviez.

Le prix confirmé est ensuite garanti pendant un court moment. S’il expire, choisissez à nouveau votre chambre pour voir le prix actuel.

En ligne, vous pouvez payer par carte, Apple Pay ou Google Pay, dans la devise de l’hôtel, dans le formulaire sécurisé de notre prestataire de paiement. Apple Pay et Google Pay ne s’affichent que sur les appareils compatibles. De nombreux tarifs peuvent aussi être réglés à l’hôtel.

Les moyens acceptés figurent dans les Conditions de chaque page d’hôtel et dans la section du mode de paiement lors de la réservation.

Oui, pour les tarifs qui le permettent et n’exigent pas d’acompte immédiat. Choisissez « Paiement à l’hôtel » comme mode de paiement : rien n’est débité en ligne et vous payez pendant votre séjour.

Si un tarif doit être payé en ligne, « Paiement à l’hôtel » est indiqué comme indisponible pour ce tarif.

Oui. Quand un tarif doit être payé en ligne, les clients connectés peuvent choisir « Bloquer 24 heures » sur la page de paiement : nous gardons les chambres et le prix pendant 24 heures, gratuitement. Payez quand vous voulez avant la fin depuis Mes voyages pour confirmer — nous vous écrivons au moment du blocage et environ 3 heures avant la fin. Sans paiement à temps, les chambres sont libérées automatiquement et rien n'est débité. Le blocage vaut pour les séjours commençant dans 3 jours ou plus, une fois par réservation, avec 2 réservations bloquées au maximum. Certains hôtels ne le proposent pas ; les tarifs payables à l'hôtel n'en ont pas besoin.

Certains tarifs demandent un acompte à la réservation et le reste plus tard ou à l’hôtel. Le montant dû maintenant et le solde, avec sa date d’échéance, figurent dans le récapitulatif et dans Mes voyages.

Vous pouvez payer le solde en ligne à tout moment depuis votre réservation.

Une réservation en attente de paiement en ligne bloque vos chambres jusqu’à l’heure indiquée sur la réservation. Si le paiement n’est pas effectué d’ici là, la réservation est libérée.

Vous pouvez finaliser le paiement depuis Mes voyages avec « Payer maintenant ».

Oui. Une fois arrivé, Mes voyages › votre réservation affiche « Votre facture à ce jour » : chaque nuitée, addition de restaurant ou de bar mise sur la chambre, minibar, spa et blanchisserie dès que l'hôtel l'impute, avec taxes, paiements et solde. Elle se met à jour chaque minute. L'hébergement non payé peut être réglé en ligne directement ; les autres dépenses se règlent au départ. Téléchargez la facture en PDF à tout moment, jusqu'à 90 jours après le séjour. Une ligne inconnue ? Signalez-la à la réception avant votre départ.

Si le paiement n’aboutit pas, aucun montant n’est prélevé et vous pouvez réessayer ou choisir un autre moyen. Si la banque confirme encore le paiement, votre réservation est confirmée automatiquement en cas de succès — consultez Mes voyages après quelques minutes avant de payer à nouveau.

Si un montant a été prélevé mais que votre réservation n’est pas confirmée, contactez-nous avec votre référence de réservation.

Oui. Les données de carte sont saisies dans le formulaire sécurisé de notre prestataire de paiement, Stripe, et ne sont jamais vues ni conservées par Bleisurehub. Votre banque peut vous demander de confirmer le paiement (3-D Secure). Toutes les pages sont servies via une connexion chiffrée.

Les prix incluent les taxes indiquées dans le récapitulatif. Certaines destinations perçoivent des taxes ou frais locaux — par exemple une taxe de séjour par personne et par nuit — signalés « Payable à l’hôtel » et réglés à l’arrivée. Voir les conditions de réservation.

Oui. Au-dessus des résultats, sur les chambres de l'hôtel et sur la page de comparaison, choisissez « Par nuit » ou « Séjour total », et cochez ou décochez « Taxes et frais inclus » pour voir les prix avec ou sans taxes. Votre choix est conservé sur cet appareil. Il ne change que l'affichage : le récapitulatif de réservation indique toujours le montant total à payer, taxes et frais détaillés.

Nous comparons le prix le plus bas pour vos dates avec les prix du même hôtel sur les trois semaines avant et après votre séjour — pour une chambre, hors taxes et offres spéciales, pour comparer ce qui est comparable. « Bon prix » signifie que vos dates sont au moins 10 % moins chères que d’habitude pour cet hôtel. Sur la page de l’hôtel, vous voyez aussi si les prix sont habituels ou plus élevés, un petit graphique des prix par nuit autour de votre séjour et, s’il y en a, des dates au moins 10 % moins chères pour le même nombre de nuits. Les offres et prix membres s’ajoutent à cela. C’est une indication basée sur les tarifs publiés de l’hôtel, pas une garantie que les prix ne changeront pas.

Beaucoup de nos hôtels en proposent. Sur la page de l’hôtel, « Restez plus longtemps, payez moins » les présente — par exemple 10 % chaque nuit à partir de 7 nuits et 25 % à partir de 28 nuits — avec un bouton qui fixe un séjour de cette durée. Dans les résultats, une courte mention indique quand quelques nuits de plus donneraient un prix plus bas. Lorsque votre séjour y a droit, la remise est déjà comprise dans les prix affichés ; une seule offre s’applique par séjour, toujours la meilleure. Vous pouvez aussi écrire « un mois » ou « hebdomadaire » dans « Décrivez votre voyage ». Les séjours en ligne vont jusqu’à 30 nuits ; au-delà, contactez l’hôtel.

Oui. Choisissez une devise dans la barre supérieure pour convertir tous les prix. Choisissez « Devise de l’hôtel » pour voir les prix propres à chaque hôtel. Le montant à payer est toujours indiqué dans le récapitulatif avant votre confirmation.

Dans la devise de l’hôtel — le montant indiqué dans le récapitulatif de la réservation. Si vous avez choisi une autre devise d’affichage, les prix convertis ne sont qu’indicatifs. Si votre carte est dans une autre devise, votre banque convertit le montant et peut facturer des frais.

Oui. Lors de la réservation, cochez « J’ai besoin d’une facture fiscale pour mon entreprise » et saisissez la raison sociale et son numéro fiscal (GSTIN, TVA ou GST). L’hôtel émet la facture avec les informations de votre entreprise.

Ouvrez Mes voyages › votre réservation et allez à « Reçu de frais » : avant le séjour vous obtenez un reçu de ce que vous avez payé, pendant le séjour un reçu provisoire, et après le départ le reçu final avec chaque prestation, sa taxe et vos paiements. Ajoutez votre entreprise, votre numéro fiscal (GSTIN ou TVA) et l'adresse de reçus de votre outil de notes de frais dans Compte › Profil › Informations professionnelles ; vous pouvez alors y envoyer le reçu en un geste, ou recevoir automatiquement le reçu final après chaque séjour. Le reçu n'est pas une facture fiscale — les numéros de facture de l'hôtel y figurent.

Ajoutez un code promo à votre recherche ou réservez directement depuis une offre de la page Offres — la remise s’applique aux tarifs pour lesquels elle est valable à vos dates. Un seul code par réservation.

Certaines offres exigent une durée minimale de séjour, et les offres réservées aux membres apparaissent après connexion.

Sur la page Offres : les campagnes en haut (par exemple les soldes de saison) et les promotions actuelles de chaque hôtel en dessous. Une page de campagne liste les hôtels participants, les dates de séjour et le code ; Voir les prix ouvre l'hôtel avec les dates et le code déjà appliqués. Les codes sont vérifiés au paiement et la remise apparaît dans le prix avant la réservation.

Ouvrez la réservation dans Mes voyages et choisissez « Annuler la réservation ». Avant votre confirmation, nous affichons les éventuels frais d’annulation et le remboursement, calculés en direct.

Si une réservation ne peut pas être annulée en ligne, la page l’indique — veuillez alors contacter l’hôtel.

Cela dépend de votre tarif. Les tarifs flexibles peuvent généralement être annulés gratuitement jusqu’à une date limite avant l’arrivée ; ensuite, des frais s’appliquent. Les tarifs non remboursables ne peuvent pas être remboursés.

La politique figure à côté du prix, dans le récapitulatif et sur votre confirmation. Lire la politique d’annulation.

Les remboursements sont versés sur le moyen de paiement d’origine, généralement sous 5 à 7 jours ouvrés. Vous pouvez suivre le remboursement et son statut sous Paiements dans votre réservation, dans Mes voyages.

Oui, pour la plupart des réservations : ouvrez la réservation dans Mes voyages et choisissez « Modifier les dates ». Vous gardez les mêmes chambres et le même tarif ; le nouveau prix est vérifié en direct auprès de l’hôtel et la différence s’affiche avant toute modification.

Si la réservation ne peut plus être modifiée en ligne, veuillez contacter l’hôtel.

Ouvrez la réservation dans Mes voyages et choisissez « Modifier le contact et les demandes ». Pour changer de type de chambre ou de nombre de voyageurs, veuillez contacter l’hôtel.

Oui. Choisissez « Ajouter des suppléments » dans votre réservation, dans Mes voyages, pour réserver à l’avance ce que propose l’hôtel. Les suppléments sont ajoutés à votre réservation.

Si vous arrivez tard, indiquez votre heure d’arrivée à l’hôtel — ajoutez-la à vos demandes particulières avec « Modifier le contact et les demandes » ou contactez l’hôtel. Si vous ne venez pas sans avoir annulé, l’hôtel peut facturer les frais de non-présentation indiqués dans votre récapitulatif.

Chaque hôtel fixe ses horaires. Ils figurent sous Conditions sur la page de l’hôtel, sur votre confirmation et sur votre voucher. Vous pouvez demander une arrivée anticipée ou un départ tardif lors de la réservation, selon disponibilité.

Oui, dans les hôtels qui le vendent en ligne. Ouvrez Mes voyages › votre réservation (ou le voyage dans l'application) et allez à « Arrivée anticipée et départ tardif » : choisissez un horaire — par exemple arrivée dès 10:00 ou départ jusqu'à 15:00, à l'heure de l'hôtel — et envoyez la demande. L'hôtel la confirme lorsque la chambre le permet ; vous ne payez le prix affiché (par chambre, pour toutes les chambres de la réservation) que s'il est confirmé, et il est ajouté à votre note. Demandez jusqu'à 2 heures avant l'heure anticipée le jour d'arrivée, ou jusqu'à 1 heure avant le départ pour un départ tardif. Vous pouvez annuler en ligne tant que le prix n'est pas sur votre note. Sinon, adressez-vous à la réception.

Oui, dans les hôtels qui le proposent. Ouvrez Mes voyages › votre réservation et allez à « Améliorez votre séjour ». Avant votre arrivée, vous voyez les meilleurs types de chambre libres pour toutes vos nuits, avec l'augmentation de votre total (taxes comprises) ; un surclassement est confirmé immédiatement et ne peut pas être annulé en ligne. À partir de 14 jours avant l'arrivée, vous pouvez aussi choisir votre chambre parmi les chambres libres de votre type (numéro, étage, accessible) et la changer jusqu'à votre arrivée.

L’enregistrement en ligne ouvre peu avant votre arrivée — la date figure sur votre réservation dans Mes voyages. Confirmez les informations des clients, ajoutez votre heure d’arrivée et votre pièce d’identité, puis signez la fiche d’enregistrement. À l’hôtel, vous évitez la file d’attente.

Oui, dans les hôtels qui le proposent. Ouvrez Mes voyages › votre réservation et choisissez « Réserver un transfert » : le trajet (par exemple Aéroport → hôtel), votre heure d'atterrissage ou de prise en charge à l'heure de l'hôtel, le numéro de vol et le nombre de passagers. Réservez au moins 12 heures à l'avance, de la veille de l'arrivée au lendemain du départ. L'hôtel confirme la demande puis envoie le nom du chauffeur et le véhicule ; le prix est ajouté à votre facture. Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant la prise en charge. Pour plus tôt, appelez l'hôtel.

Une pièce d’identité officielle avec photo pour chaque adulte et votre voucher (imprimé ou sur votre téléphone). L’hôtel peut pré-autoriser une carte pour les extras à l’arrivée.

Ouvrez votre réservation dans Mes voyages ou sur la page de confirmation et choisissez « Voucher ». Vous pouvez l’imprimer ou l’enregistrer en PDF. « Ajouter au calendrier » enregistre le séjour dans votre agenda.

Oui, dès que la réservation est confirmée. Ouvrez la page de confirmation, votre bon ou la réservation dans Mes voyages, puis touchez « Ajouter à Apple Wallet » (iPhone) ou « Ajouter à Google Wallet » (Android). La carte affiche votre numéro de réservation en QR code pour la réception, vos dates et heures d'arrivée, et fonctionne hors connexion. Si vous modifiez la réservation, ajoutez de nouveau la carte pour la mettre à jour. Les boutons n'apparaissent que lorsque les cartes Wallet sont disponibles.

Une fois votre arrivée enregistrée, ouvrez votre réservation dans Mes voyages (ou l'application) et allez dans « Demandes à l'hôtel ». Choisissez ce dont vous avez besoin — serviettes, ménage, température, quelque chose qui ne fonctionne pas, linge, etc. —, ajoutez une précision ou une heure si vous le souhaitez, puis envoyez. La demande part directement à la bonne équipe ; vous la suivez de « Reçue » à « Terminée », pouvez l'annuler tant qu'elle est nouvelle et la noter ensuite. Pour toute urgence, appelez la réception.

Oui, si l’hôtel a des chambres. Dans Mes voyages, ouvrez la réservation (ou le voyage dans l’application) et utilisez « Prolonger votre séjour » : choisissez le nombre de nuits à ajouter après votre départ prévu — jusqu’à 14 à la fois en ligne — et le prix de chaque nuit supplémentaire s’affiche avant de confirmer. Seules les nuits ajoutées sont facturées, au tarif du jour pour le même type de chambre et le même tarif ; les nuits déjà réservées gardent leur prix. Pendant le séjour, les nuits ajoutées vont sur votre note et se règlent au départ (votre clé continue de fonctionner) ; avant l’arrivée, vous réglez le nouveau solde comme le reste de la réservation. Si votre chambre est attendue par un autre client, l’hôtel peut vous installer dans une chambre du même type. Réservations via un site de voyage, séjours de plus de 30 nuits et hôtels qui prolongent uniquement à la réception : contactez l’hôtel.

Oui, dans les hôtels qui proposent le départ express. Le jour de votre départ, choisissez « Départ express » dans votre réservation : votre note est réglée et la facture finale vous est envoyée par e-mail. Laissez votre carte-clé dans la chambre ou à la réception.

Scannez le QR code de votre chambre ou de la piscine, ouvrez le lien de l’e-mail de l’hôtel, ou choisissez « Commander à manger et à boire » dans votre réservation. Saisissez le nom sous lequel la chambre est réservée pour voir les menus. Les commandes vous sont livrées et peuvent être ajoutées à votre note ou payées immédiatement. Voir Commander.

Dans les résultats de recherche, utilisez le filtre « Chambres accessibles ». Lors de la réservation, choisissez la préférence « Chambre accessible (PMR) » et décrivez vos besoins dans les demandes particulières. Pour des questions précises, contactez l’hôtel avant votre voyage.

Après votre départ, ouvrez la réservation dans Mes voyages et choisissez « Rédiger un avis ». Chaque séjour peut être évalué une fois. Les avis sont vérifiés par l’équipe de l’hôtel avant publication — positifs comme négatifs.

Quelques heures après votre départ, l'hôtel vous envoie un e-mail de remerciement. Ouvrez la réservation dans Mes voyages pour noter votre séjour de 0 à 10, écrire un commentaire et — si l'hôtel en propose un — copier votre code de retour personnel pour réserver à nouveau. Un objet oublié ? Utilisez « Vous avez oublié quelque chose ? » sur la même page ; l'hôtel répond par e-mail et le statut s'y affiche.

Oui, dans les hôtels qui proposent le choix vert. Ouvrez votre réservation dans Mes voyages et cochez les jours où l'hôtel n'a pas besoin de nettoyer votre chambre — chaque jour jusqu'à la veille au soir (l'heure limite de l'hôtel est indiquée). Beaucoup d'hôtels offrent une récompense par jour, comme un crédit restauration. Des serviettes propres sont disponibles à tout moment sur demande. La page de réservation indique aussi l'empreinte carbone estimée de votre séjour, et la page de l'hôtel ses certifications et pratiques ; utilisez le filtre Éco-certifié dans la recherche pour trouver les hôtels certifiés.

Connectez-vous avec votre adresse e-mail ou votre numéro de mobile. Nous vous envoyons un code à usage unique de 6 chiffres — saisissez-le et vous êtes connecté. Pas de mot de passe à retenir ni à se faire voler.

Vérifiez vos courriers indésirables et que l’adresse e-mail ou le numéro est correct. Les codes expirent au bout de quelques minutes ; choisissez « Envoyer un nouveau code » pour en recevoir un nouveau.

Pour votre sécurité, le nombre de codes et de tentatives est limité — si un message signale trop de tentatives, patientez une minute et réessayez.

Connectez-vous avec l’adresse e-mail ou le numéro de mobile utilisé pour réserver. Vos réservations apparaissent aussitôt dans Mes voyages, classées en à venir, en cours, passées et annulées.

Dans Mon compte, ouvrez Profil pour modifier votre nom, votre mobile, votre nationalité, votre langue et votre devise préférées.

English, Français, 中文, Español, Deutsch, Монгол et العربية (arabe, affiché de droite à gauche). Choisissez votre langue dans la barre supérieure ou le menu — les descriptions d'hôtels, types de chambres et politiques s'affichent dans votre langue lorsque l'hôtel les fournit.

Touchez le cœur d’un hôtel pour l’enregistrer. Connecté, votre liste est gardée avec votre compte : elle est la même sur le site et dans l’application, sur tous vos appareils ; les hôtels enregistrés avant la connexion y sont ajoutés. Sans connexion, elle reste dans ce navigateur.

Oui. Connecté, ouvrez un hôtel avec vos dates et choisissez Surveiller ce prix. Nous vérifions le prix toutes les quelques heures et vous écrivons quand le séjour devient 5 % moins cher ou plus (au plus une fois par jour). Vous pouvez surveiller 10 séjours à la fois ; consultez-les ou arrêtez-les dans Mon compte › Alertes de prix. Une alerte prend fin à l’arrivée ; les prix ne sont pas bloqués jusqu’à la réservation.

Oui. Dans Mon compte › Voyageurs enregistrés, ajoutez votre conjoint, vos enfants, collègues ou amis — prénom et nom, et si vous le souhaitez le lien, la date de naissance (pour l’âge d’un enfant), l’e-mail et le téléphone. Au paiement, choisissez-en un lorsque vous réservez pour quelqu’un d’autre, ou commencez à taper un nom dans les champs des voyageurs par chambre. Vous pouvez aussi cocher « Enregistrer les voyageurs de cette réservation » avant de réserver. Jusqu’à 20 ; nous ne gardons que ce dont une réservation a besoin (aucune pièce d’identité) et ils sont supprimés avec votre compte. L’application a la même liste.

Dans Mon compte › Voyages d'entreprise, créez un compte entreprise : vous en devenez le responsable voyages. Invitez vos collègues par e-mail ; ils rejoignent avec le lien (valable 14 jours) en utilisant le compte de cette adresse. Les responsables voyages voient ensuite les séjours professionnels réservés par les membres — hôtel, dates, prix, statut et reçus de frais — avec les dépenses, les nuits, un plafond par nuit et qui voyage en ce moment. Les moyens de paiement et les demandes ne sont jamais partagés. Marquez un séjour comme personnel sur sa page de réservation pour le garder privé, et quittez l'entreprise quand vous voulez.

Dans votre compte, ouvrez Parrainer un ami et partagez votre lien personnel. Un ami qui n'a jamais réservé chez nous l'ouvre, se connecte et touche Utiliser mon invitation sur la page d'un hôtel participant : son code personnel lui donne une remise sur son premier séjour. Après son séjour, vous recevez par e-mail un code de récompense pour votre prochain séjour dans un hôtel participant. Chaque ami peut accepter une invitation ; les récompenses sont limitées par an.

Une fois connecté, la page d'accueil affiche votre prochain séjour, une réservation non terminée, vos codes personnels, les hôtels consultés et vos recherches — sur tous vos appareils — ainsi que des hôtels sélectionnés selon les villes où vous avez séjourné ou que vous avez regardées. Nous conservons les 20 derniers hôtels et 10 recherches pendant 180 jours au plus. Pour l'arrêter, décochez Personnaliser ma page d'accueil dans Mon compte › Profil : votre historique est supprimé et plus rien n'est conservé. Effacer mon historique le supprime en laissant la fonction active. Sans connexion, l'historique reste sur cet appareil uniquement.

Oui. Dans Mon compte › Profil › Préférences de séjour, choisissez l'étage, une chambre calme ou loin de l'ascenseur, une chambre accessible, l'oreiller, le lit, le régime, votre heure d'arrivée habituelle, la façon dont l'hôtel peut vous joindre et une courte note. Au paiement, nous reprenons votre heure d'arrivée, vos préférences de chambre et votre note — modifiez-les pour un séjour si vous le souhaitez, et cochez « Mémoriser ces préférences » pour garder les changements. Chaque nouvelle réservation transmet vos préférences à l'hôtel, qui fait de son mieux sans pouvoir les garantir. N'indiquez pas de données de santé dans la note. Les préférences sont supprimées avec votre compte, et l'application utilise les mêmes.

Oui, avec une clé d'accès. Connectez-vous une fois avec un code, puis allez dans Mon compte › Sécurité › Clés d'accès et choisissez « Ajouter une clé d'accès » : votre appareil demande votre empreinte, votre visage ou le code de verrouillage. La prochaine fois, choisissez « Se connecter avec une clé d'accès » — aucun e-mail à attendre. Les clés d'accès se synchronisent via votre compte Apple, Google ou Microsoft, et sur un ordinateur sans lecteur d'empreinte vous pouvez utiliser votre téléphone en scannant le QR code. Nous ne conservons que la clé publique, vous pouvez en avoir jusqu'à 10, et nous vous écrivons à chaque ajout ou suppression. Les codes par e-mail restent disponibles : un téléphone perdu ne vous bloque jamais — supprimez sa clé d'accès dans Sécurité.

Oui, sans passer par un magasin d’applications. Dans Chrome ou Edge (ordinateur ou Android), choisissez « Installer l’application » en bas de n’importe quelle page, ou l’icône d’installation dans la barre d’adresse. Sur iPhone ou iPad, ouvrez le site dans Safari, touchez Partager puis « Sur l’écran d’accueil ». L’application s’ouvre dans sa propre fenêtre, avec des raccourcis vers Mes voyages, la recherche, les commandes de repas et l’aide. Vos réservations et paiements viennent toujours en direct de nos serveurs — rien de privé n’est stocké sur l’appareil — et sans connexion, l’application affiche une courte page hors ligne jusqu’à votre retour en ligne.

Connectez-vous sur un autre appareil et choisissez « Se déconnecter partout » sous Connexion et sécurité dans Mon compte. Toutes les sessions sont fermées, y compris celles de l’application mobile.

Dans Mon compte, ouvrez Connexion et sécurité et choisissez « Supprimer le compte ». Votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de mobile sont effacés et vous êtes déconnecté partout. Vos réservations restent auprès des hôtels. Vous ne pouvez pas supprimer le compte tant que vous êtes enregistré dans un hôtel.

Nous utilisons vos informations uniquement pour traiter votre réservation, permettre à l’hôtel de préparer votre séjour et — si vous l’acceptez — vous envoyer des offres. Lire la politique de confidentialité.

Les hôtels sont tenus par la loi d’enregistrer chaque client. Votre document est transmis de façon sécurisée, utilisé uniquement pour votre séjour et l’enregistrement légal, puis supprimé par l’hôtel après la durée de conservation. Vous pouvez aussi le présenter à la réception.

Bleisurehub ne demande jamais de mot de passe, et les données de carte ne sont saisies que dans le formulaire sécurisé de notre prestataire de paiement. Ne communiquez jamais votre code à usage unique ni les données de votre carte par téléphone, e-mail ou chat. Si un message concernant votre réservation vous semble suspect, ouvrez votre réservation dans Mes voyages ou contactez-nous.

Uniquement des cookies propriétaires : votre session de connexion et votre appareil, votre session de room service, les contrôles de sécurité et votre choix de langue ; le dernier lien de campagne ou d'invitation qui vous a amené ici (30 jours, pour attribuer la réservation) ; et un numéro anonyme pour ce navigateur (un an) qui vous garde la même version du site pendant que nous testons des améliorations. Aucun cookie publicitaire. Si votre navigateur envoie Global Privacy Control, les deux derniers ne sont pas déposés. Votre devise, vos favoris et les hôtels consultés sont conservés dans votre navigateur.

Parfois. Pour savoir quelle formulation ou présentation aide les clients à réserver plus facilement, nous montrons un petit changement — par exemple un autre texte de bouton — à une partie des visiteurs et comparons combien terminent une réservation. Les prix, tarifs et conditions ne font jamais partie d'un test. Chaque navigateur garde la même version grâce à un numéro anonyme ; aucune donnée personnelle n'est utilisée ni partagée avec d'autres entreprises. Les navigateurs qui envoient Global Privacy Control ne sont jamais inclus.

Envoyez les informations de votre établissement avec le formulaire Inscrire votre établissement. Notre équipe partenaires examine chaque demande et vous contacte sous deux jours ouvrés.

L’inscription est gratuite ; vous payez uniquement une commission sur les réservations.

Vous recevez un e-mail de confirmation avec votre référence. L’équipe partenaires examine la demande, vous contacte et configure votre hôtel avec vous.